FAQ

Организатор

Что нужно для работы с сервисом VIVAVOX?

Для работы с сервисом VIVAVOX необходимо соответствие Вашего компьютера оборудования следующим техническим требованиям:операционная система Windows (XP, Vista), браузер (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera, Google или Chrome), необходимо, чтобы в настройках вашего браузера были разрешены Сookies и JavaScript;

Вам понадобятся:

  • приложение Adobe Flash Player, версия не ниже 10.2 (бесплатная программа),
  • плагин для трансляции рабочего стола вашего компьютера другим Участникам онлайн-мероприятия (скачать бесплатно соответствующую программу на сайте VIVAVOX «Плагин для трянсляции рабочего стола»),
  • колонки, наушники или встроенные динамики,
  • микрофон или гарнитура (наушники с микрофоном) для участия в аудиоконференции;
  • web-камера для трансляции вашего видеоизображения другим участникам онлайн-мероприятия.
Требования к каналам связи Кбит/сек
Односторонняя аудиоконференция (Участники слушают Спикера) (для передачи звука) от 32
Многосторонняя аудиоконференция (где N - число одновременно открытых аудиоканалов, т.е. общающихся одновременно Участников) N*32
Трансляция видео (качество видео устанавливается в настройках) от 256
Многосторонняя видеоконференция (где N - число одновременно транслируемых видеопотоков) N*256
Использование высококачественного видео HD (High Definition) от 512
Использование функции «Презентация» от 256
Использование функции «Планшет» от 256
Как зарегистрироваться в сервисе VIVAVOX для дальнейшей работы?ответ

Для получения доступа к сервису VIVAVOX необходимо зайти на сайт www.vivavox.com, выбрать нужный тариф и нажать на ссылку «Купить», если вы готовы приобрести тариф, или на ссылку «Тестировать бесплатно», если вы все еще не определились с выбором и хотите протестировать сервис. Появится анкета, после заполнения которой, на экране монитора высветится подтверждение регистрации, а на указанный вами адрес электронной почты автоматически будет направлено письмо с вашими регистрационными данными.

Для организации мероприятия в сервисе VIVAVOX необходимо авторизоваться на главной странице сайта с помощью кнопки «Вход для клиентов», расположенной в верхнем навигационном меню, указать email, пароль и нажать на кнопку «Войти».

Как организовать мероприятие?ответ

Укажите ваши регистрационные данные, кликнув на кнопку «Вход для клиентов» в верхнем навигационном меню и нажмите кнопку «Войти». Если тестовый или оплаченный период еще не закончился, вы попадете в интерфейс сервиса.

Для организации мероприятия нажмите кнопку «Начать сейчас», чтобы сразу запустить конференцию или «Запланировать», чтобы организовать конференцию в будущем. Поэтапно выполните все требуемые действия, указав тему мероприятия, электронные адреса Участников, дату и время проведения мероприятия.

Как пригласить Участников?ответ

Участников можно пригласить на этапе планирования мероприятия или во время его проведения.


  • На этапе планирования во вкладке «Участники» необходимо указать электронные адреса людей, которых вы хотите пригласить, и система автоматически разошлет приглашения.
  • Во время мероприятия Участников можно пригласить следующими способами:

a) скопировать ссылку, нажав кнопку «Получить ссылку», и отправить ее Участникам по электронной почте, IСQ, СМС или любым другим удобным способом,

b) нажать кнопку «Пригласить участника» и указать адрес(а) электронной почты в открывшемся поле.

c) нажать на кнопку «Пригласить участника» и воспользоваться функцией «Через почтовый клиент», система активирует окно почтовой программы, в котором вы сможете разослать автоматически подготовленное электронное сообщение любым контактам вашей адресной книги.

Как настроить камеру и микрофон?ответ
Перед тем как начать настройку, убедитесь, что камера и микрофон подключены к компьютеру. При нажатии во время онлайн-мероприятия кнопки «Настройки», система отобразит список подключенных устройств, и вы сможете выбрать нужное оборудование для качественного общения.
Как мне включить свое видеоизображение?ответ
Для того чтобы Участники онлайн-мероприятия могли видеть ваше изображение на мониторах своих компьютеров, необходимо нажать на кнопке воспроизведения на блоке видео.
Как включить видеоизображение Участника?ответ

По умолчанию все Участники мероприятия, кроме Организатора, выступают в качестве слушателей, без права трансляции собственного видеоизображения, это право Спикера может дать только Организатор.

Для предоставления Участнику права Спикера, Организатору необходимо выбрать имя Участника в списке и левой клавишей мыши нажать на значок назначения Спикером, который изменит цвет. Появится дополнительное окно вещания выбранного Участника.

Для передачи видеоизображения и звука Участнику, со своей стороны, необходимо нажать на мини-блоке видео.

Как транслировать рабочий стол?ответ

Функция трансляции рабочего стола позволяет демонстрировать Участникам мероприятия рабочий стол компьютера Организатора и все действия, которые Организатор производит на своем рабочем столе.

Для начала трансляции рабочего стола необходимо перейти во вкладку «Рабочий стол» меню конференции и нажать на кнопку «Транслировать рабочий стол», расположенную на темно-серой панели под логотипом.

Если вы запускаете демонстрацию экрана на данном компьютере впервые, система оповестит вас о необходимости установки плагина для трансляции рабочего стола. Его можно скачать бесплатно здесь.


Для корректной работы трансляции рабочего стола в Google Chrome необходимо отключить флеш плагин от Google. Чтобы отобразить все версии плагина Flash, найденные в системе и используемые браузером Chrome, нужно в адресной строек браузера набрать chrome://plugins/, после чего откроется менеджер плагинов Chrome. В правом верхнем углу нужно нажать на кнопку «[+] Подробнее» и отобразится расширенная информация об установленных плагинах.


Отключить PepperFlash плагин от Google . После отключения он будет помечен серым.

Как использовать функцию «Планшет»?ответ

Функция «Планшет» дает возможность создавать графические и текстовые изображения на интерактивной доске всем Участникам по очереди. Права на доступ к работе с «Планшетом» передает Организатор – нажатием на значок «Флажок» напротив имени выбранного Участника. У каждого Участника есть возможность сохранять и распечатывать созданные документы.

Как использовать функцию «Презентация»?ответ

Для демонстрации документов активируйте функцию «Презентация»». Нажмите кнопку «Загрузить» на серой панели вкладки «Презентация», откроется стандартное окно Windows для выбора файла на вашем жестком диске.

Функция «Презентация» позволяет загружать файлы в форматах ppt, doc, xls, jpeg, pdf.

Как использовать функцию «Внешнее видео»?ответ

Функция «Внешнее видео» позволяет осуществлять более высокое качество передачи видеоизображения и звука при подключении дополнительной камеры (как профессиональной, так и web-камеры). Активировать функцию можно нажатием на кнопку «Внешнее видео».

Для использования функции необходимо установить специальную бесплатную программу, подробнее см. правила использования сервиса VIVAVOX.

Есть ли возможность контролировать переписку сообщений в чате?ответ

Для контроля сообщений, отправленных во время онлайн-мероприятия в чат, существует возможность премодерации (пропустить/отклонить сообщение). Для того чтобы активировать этот режим, Организатору необходимо на панели «Чат» отметить соответствующий чекбокс. После этого каждое сообщение, отправленное Участником, будет передано на рассмотрение Организатору, который, в свою очередь, пропускает его в эфир нажатием кнопки «+» или отклоняет нажатием кнопки «-».

Могу ли я передать права Участнику?ответ

Для передачи Участнику прав Организатора мероприятия необходимо в списке напротив имени Участника, нажать на значок «Флажок», который изменит цвет. Организатор при передаче прав Участнику по-прежнему является модератором и в любое время может передать права любому другому Участнику или вернуть их себе.

Могу ли я записать мероприятие?ответ

На панели управления у Организатора мероприятия находится кнопка «Запись», которая активирует и останавливает запись онлайн-мероприятия. Запись сохраняется в «Личном кабинете» Организатора, где предусмотрена возможность просмотра, выгрузки и удаления записи, а также передачи ссылки на нее Участникам.

Могу ли я использовать ключ доступа к сервису VIVAVOX, работая на другом компьютере?ответ

Вы можете использовать ключ (свои регистрационные данные) к сервису VIVAVOX на любом компьютере при наличии доступа в Интернет. Проверьте соответствие компьютера техническим требованиям (см. Вопрос №1).

Участник

Что нужно для работы с сервисом VIVAVOX?

Для работы с сервисом VIVAVOX необходимо соответствие Вашего компьютера оборудования следующим техническим требованиям:операционная система Windows (XP, Vista), браузер (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera, Google или Chrome), необходимо, чтобы в настройках вашего браузера были разрешены Сookies и JavaScript;

Вам понадобятся:

  • приложение Adobe Flash Player, версия не ниже 10.2 (бесплатная программа),
  • плагин для трансляции рабочего стола Вашего компьютера другим Участникам онлайн-мероприятия (скачать бесплатно соответствующую программу на сайте VIVAVOX «Плагин для трянсляции рабочего стола»),
  • колонки, наушники или встроенные динамики,
  • микрофон или гарнитура (наушники с микрофоном) для участия в аудиоконференции;
  • web-камера для трансляции Вашего видеоизображения другим участникам онлайн-мероприятия.
Требования к каналам связи Кбит/сек
Односторонняя аудиоконференция (Участники слушают Спикера) (для передачи звука) от 32
Многосторонняя аудиоконференция (где N - число одновременно открытых аудиоканалов, т.е. общающихся одновременно Участников) N*32
Трансляция видео (качество видео устанавливается в настройках) от 256
Многосторонняя видеоконференция (где N - число одновременно транслируемых видеопотоков) N*256
Использование высококачественного видео HD (High Definition) от 512
Использование функции «Презентация» от 256
Использование функции «Планшет» от 256

Проверьте оборудование и характеристики вашего интернет-соединения здесь.

Я получил ссылку-приглашение на онлайн-мероприятие. Что делать?свернуть

Если вы впервые участвуете в онлайн-мероприятиях VIVAVOX с данного компьютера, проверьте оборудование и характеристики вашего интернет-соединения здесь (соединение с сервером, настройка звука, web-камеры). После тестирования перейдите в запланированное время по присланной вам ссылке или скопируйте ссылку и вставьте ее в адресную строку браузера. Представьтесь в поле «Имя или Ник».

Система может попросить вас участвовать в опросе, разработанном Организатором.

Я в онлайн-мероприятии, но ничего не могу сделать.ответ

Видеоизображение Участника онлайн-мероприятия и звук автоматически не транслируются. Право на вещание предоставляет Организатор.

Как задать вопрос Спикеру?ответ

Во время онлайн-мероприятий вы можете задавать свои вопросы Спикеру в чате. В окне «Чат» вы можете писать сообщения и мгновенно отправлять их.

Для того чтобы попросить слово у Спикера, необходимо использовать иконку «Прошу слова», расположенную на верхней панели конференции.

Я прошел по ссылке и увидел сообщение: «Извините. Конференция закончилась». Что делать?ответ

Появление данного сообщения говорит о том, что онлайн-мероприятие завершилось. Проверьте дату и время проведения мероприятия, указанные в приглашении. Если причина не в этом, обратитесь к Организатору мероприятия.

Я прошел по ссылке и увидел сообщение «Извините. Конференция еще не начата». Что делать?ответ

Данное сообщение обозначает, что вы воспользовались ссылкой раньше, чем конференция была открыта Организатором для доступа. Проверьте дату и время проведения мероприятия, указанные в приглашении. Если причина не в этом, обратитесь к Организатору мероприятия.

;

Вход для клиентов

E-mail:
Пароль:

Забыли пароль

Место для ошибок

Восстановить пароль

E-mail:
Место для ошибок